使用场景
设计评估
定义
认知走查以用户的视角在界面上完成一些详细的任务，并检查是否可以完成这些任务，以及任务过程中存在的问题。
时间人力
1-2 天 | 少量专家
1
前期准备
确定参与人名单
回顾当前的业务/体验目标
选取代表性测试任务及正确行动顺序，并以书面形式列出
1. 打开浏览器
2. 导航到对应网站
3. 点击‘登录’按钮
4. 在用户名栏内输入用户名
5. 在密码栏内输入密码
6. 点击‘登录’按钮
2
测试阶段
向用户介绍测试目的、测试时间、测试流程及测试规则
邀请测试参与者完成动作序列
需要注意下列四个问题：
1. 用户在做正确的操作吗？
2. 用户注意到正确的操作了吗？
3. 用户会把正确的操作步骤与期望中的正确结果联系起来吗？
4. 如果做了正确的操作，用户能发现正在达到任务目标吗？
记录关键信息
用户能否达到任务目的
用户能否获得有效的行动计划
用户能否采用适当的操作步骤
用户能否根据系统的反馈信息来判断是否完成任务
测试后分析
1. 要达到什么效果
2. 某个行动是否有效
3. 某个行动是否恰当
4. 某个状况是否良好