使用场景

信息分类|用户研究

定义

让用户对特定卡片进行分组,以此了解用户心理模型,以对信息有意义的进行定义和分类。

时间人力

0.5h/人 | 5-12 测试者

1
前期准备
确定研究目标和范围

1. 验证还是发散?

2. 针对什么而做?

3. 想获得什么?

确定测试形式

开放式:无预先规定的分类,由用户按照自己感觉恰当的方式把卡片分为若干组,最后再给分好的组命名。适合研究形成假设阶段。


封闭式:预置分类,让用户按照自己的理解进行卡片分类,强制要求参与者必须把每一张卡片归入已经内置好的分类。适合验证信息架构的有效性、研究信息如何归类和命名、评估分类结构和命名。


混合式:组合运用,当预置分类无法满足参与者时,允许参与者按自己的理解将卡片重新命名,也可以将分类重新命名或新增分类。有一定自由度,适合验证某种“方案”,但允许用户根据自己的理解修改“方案”,也是共创的过程。

设计用户样本

1. 找谁?

2. 为什么找他们?

3. 是否是典型用户?

测试人数参考:5人达到0.75相关结果,15人达0.9

设计测试内容

1. 用户能理解、无歧义和无误导性的内容;

2. 能归纳的内容;

3. 同一层级的内容;

4. 内容和功能选其一

准备卡片内容

线下:硬卡片,背面标注数字便于记录;

线上:使用数字化工具,便于统计和分析

设计流程和脚本(暖场话术、交代背景话术)
预测试:内部测试or选择一名用户进行模拟的正式测试
2
中期实施
开场白:暖场和交代背景
实施过程

1. 鼓励用户按照将分类的原因和逻辑说出来;

2. 当某张卡片犹豫不决时,询问原因并记录;

3. 用户完成后拍照记录数据结果。

小结

结束后快速输出一份小结,对于后面整理和分析结果有一定效率提升

3
后期分析总结
数据分析(分类结果表、类别概率表)
整理输出结论

回答研究目标的问题,有必要可形成简要报告